Peking och Xiamen, Kina (18 februari 2020) CCMW 2020:200-forumet hölls på Sea Club i Peking. Inbertec tilldelades priset Most Recommended Contact Center Terminal. Inbertec fick priset 4 år i rad och är en av de 3 största pristagarna på forumet.
Utbrottet av covid-19 i början av 2020 i Kina hade en stor inverkan på allas arbete och liv, särskilt för turistnäringen, tjänstesektorn och statliga servicetelefoner. Dessa branscher har en hög efterfrågan på kundservice och callcentersäten. Företag var tvungna att hantera den plötsliga höga volymen samtal från användare. För att säkerställa ett högeffektivt arbete och personalens hälsa ändrade dessa branscher verksamheten till distansarbete/distansagenter.
Inbertec utnyttjade sin höga produktionskapacitet och kostnadseffektiva produkter, som tillhandahålls till de avlägsna sätena medde brusreducerande headseten, vilket kraftigt minskade kostnaderna för callcenterplatserna och tillfredsställde de tjänster som krävdes av deras användare.
Den låga vikten, låg kostnad, pålitlig brusreducerande funktion på ingångsnivån200-serien headsetperfekt matchade kraven från callcenteragenterna för distansarbete. Eftersom agenterna arbetade hemma krävdes en bra brusreducerande effekt för att undvika att kunderna hör trafikljudet utanför fönstret, eller husdjur, barn, matlagning, toalettspolning etc. hemma.200-seriens headsetvar med kardioida brusreducerande mikrofoner, vilket i hög grad hjälpte agenterna att minska bakgrundsljudet.
Kostnaden är en mycket viktig faktor eftersom headseten gavs till de agenter som använde hemma. Det kan vara en extra kostnad för företagen. Inbertec stort värde200-serien headsetvaldes på grund av den låga kostnaden, höga tillförlitligheten.
"Det är en stor ära att få detta pris fyra år i rad", säger Jason Cheng, försäljnings- och marknadschef för Inbertec, "vi är glada att våra produkter och tjänster hjälpte dessa företag och accepterade av dem. Det visar att vår vision att få produkterna att passa marknaden fungerar mycket bra. Inbertec kommer att fortsätta att höra rösterna från våra kunder, marknader, tillhandahålla produkterna vad marknaden behöver.”
Om CCMW
CCMW är en 3:e parts plattform dedikerad till kundvårdsteknik och utveckling av callcenter, utvärdering av produkter och tjänster relaterade till kundvård och hantering.
Posttid: Mar-12-2022
