Peking och Xiamen, Kina (18 februari 2020) CCMW 2020:200-forumet hölls på Sea Club i Peking. Inbertec tilldelades priset för mest rekommenderade kontaktcenterterminaler. Inbertec fick priset fyra år i rad och är en av forumets tre största pristagare.
Utbrottet av covid-19 i början av 2020 i Kina hade en stor inverkan på allas arbete och liv, särskilt för turistnäringen, servicebranschen och myndigheternas telefonjourer. Dessa branscher har en hög efterfrågan på kundtjänst och callcenterplatser. Företagen var tvungna att hantera den plötsliga mängden samtal från användare. För att säkerställa ett högeffektivt arbete och personalens hälsa, ändrade dessa branscher sin verksamhet till distansarbete/distansagenter.
Inbertec utnyttjade sin höga produktionskapacitet och kostnadseffektiva produkter, som levererades till de avlägsna platserna medbrusreducerande headset, vilket kraftigt minskade kostnaden för callcenterplatserna och tillgodosedde de tjänster som deras användare krävde.
Den lätta vikten, låga kostnaden och den pålitliga brusreduceringsfunktionen hos instegsmodellen200-seriens headsetpassade perfekt callcenteragenternas krav för distansarbete. Eftersom agenterna arbetade hemifrån krävdes en bra brusreducerande effekt för att undvika att kunderna hörde trafikbuller utanför fönstret, eller husdjur, barn, matlagning, toalettspolning etc. hemma.Headseten i 200-serienvar med kardioidbrusreducerande mikrofoner, vilket avsevärt hjälpte agenterna att minska bakgrundsbruset.
Kostnaden är en mycket viktig faktor eftersom headseten tillhandahölls till agenterna som använde dem hemma. Dessa kan bli en extra kostnad för företagen. Inbertec är ett fantastiskt värde.200-seriens headsetvaldes på grund av låg kostnad och hög tillförlitlighet.
”Det är en stor ära att få detta pris fyra år i rad”, säger Jason Cheng, försäljnings- och marknadschef på Inbertec. ”Vi är glada att våra produkter och tjänster hjälpte dessa företag och blev accepterade av dem. Det visar att vår vision att få produkterna att passa marknaden fungerar mycket bra. Inbertec kommer att fortsätta att lyssna på våra kunders och marknaders röster och förse dem med de produkter som marknaden behöver.”
Om CCMW
CCMW är en tredjepartsplattform dedikerad till kundtjänstteknik och utveckling av callcenter, utvärdering av produkter och tjänster relaterade till kundtjänst och kundhantering.
Publiceringstid: 12 mars 2022
