Vad följer med callcenterpersonalen dag och natt? Vad interagerar intimt med de stiliga männen och vackra kvinnorna i callcentret varje dag? Vad skyddar kundtjänstpersonalens arbetshälsa? Det är headsetet. Även om det verkar obetydligt spelar headset en avgörande roll i kommunikationen mellan kundtjänstrepresentanter och kunder. Att skydda denna viktiga arbetspartner är kunskap som varje agent bör behärska.
Nedan följer praktiska tips sammanfattade av Inbertec från många års erfarenhet av headset, för din referens:
• Hantera sladden försiktigt. Den främsta orsaken till att headsetet skadas är att man drar för hårt i sladden istället för att försiktigt koppla ur den, vilket lätt kan leda till kortslutning.
• Håll headsetet i nyskick. De flesta tillverkare erbjuder skyddsfodral i läder eller svamp till sina headset. När nyanställda anställs, precis som du ger dem en snygg arbetsyta, kom ihåg att använda de medföljande skyddsfodralen för att fräscha upp headsetet.
• Undvik att rengöra headsetet med alkohol. Även om metalldelarna kan rengöras med alkohol, varnar experter för att alkohol är förödande för plastkomponenter – det kan göra sladden spröd och benägen att spricka. Använd istället en mjuk trasa som sprayats med ett lämpligt rengöringsmedel för att regelbundet torka bort sminkrester, svett och damm.
• Håll mat borta. Undvik att använda headsetet medan du äter eller dricker, och låt det aldrig blandas med mat!
• Rulla inte ihop sladden hårt. Vissa föredrar att linda sladden hårt för att den ska bli snygg, men det är ett misstag – det förkortar sladdens livslängd.
• Placera inte sladden på golvet. Stolar kan av misstag rulla över sladdar eller QD-kontakter och orsaka skador. Rätt tillvägagångssätt: undvik att placera sladdar på golvet, förhindra att man oavsiktligt trampar på dem och använd kabelhanteringstillbehör för att säkra headsetet och sladden.
• Undvik extrema temperaturer. Hög värme kan deformera plastdelar, medan extrem kyla gör dem styva och spröda. Se till att headset används och förvaras i måttliga temperaturer.
• Förvara headsetet i en tygpåse. Headset levereras ofta med en förvaringspåse för att skydda dem från tryck i lådor, vilket kan orsaka att sladden eller mikrofonarmen går sönder.
• Hantera försiktigt. Häng upp headsetet när det inte används istället för att slänga det i en låda och dra i sladden för att hitta det. Även om headset är mindre än telefoner kräver de ännu skonsammare hantering.
• Utveckla goda användningsvanor. Undvik att pilla med den spiralformade sladden eller dra i mikrofonarmen under samtal, eftersom det kan skada armen och förkorta headsetets livslängd.
• Se upp för statisk elektricitet. Statisk elektricitet finns överallt, särskilt i kalla, torra eller uppvärmda inomhusmiljöer. Även om telefoner och headset kan ha antistatiska åtgärder, kan ämnen bära med sig statisk elektricitet. Ökad luftfuktighet inomhus hjälper till att minska statisk elektricitet, vilket också kan skada elektronik.
• Läs manualen noggrant. Instruktionerna ger detaljerad vägledning om korrekt användning av headsetet för att förlänga dess livslängd.
Publiceringstid: 10 juli 2025
