Hur väljer man rätt kommunikationsheadset?

Telefonheadset, som ett nödvändigt hjälpmedel för kundtjänst och kunder för att kommunicera via telefon under lång tid, bör företaget ha vissa krav på headsetets design och kvalitet vid köp, och bör noggrant välja och försöka undvika följande problem.

• Brusreduceringseffekten är dålig, miljön är bullrig, operatören behöver höja rösten för att få den andra parten att höra tydligt, vilket lätt kan orsaka skador på halsen och stämbanden.

• Dåligt samtalsljud leder till kommunikationssvårigheter mellan operatörer och kunder, och dålig kundupplevelse leder till dåligt rykte och kundförlust. Den dåliga kvaliteten på telefonheadsetet påverkar inte bara samtalets kvalitet utan ökar också företagets driftskostnader på grund av den korta servicetiden.

• På grund av långvarig användning av headsetet och dålig komfort kan det lätt orsaka öronvärk och andra obehag; på lång sikt kan det orsaka hörselskador som allvarligt påverkar användarens arbete och till och med liv.

För att lösa problemet och hjälpa företag att välja sina egna ekonomiska headset, förbättra effektiviteten i kundservice/marknadsföring, hjälpa företag att bättre förse kunderna med professionella, personliga tjänster och företagsinformation, och ständigt förbättra kundnöjdheten och företagsimagen.

Kan headsetet verkligen minska brus?

Kundtjänstpersonalen sitter ofta i ett gemensamt kontor med ett litet utrymme mellan kontorsplatserna. Rösten från grannbordet överförs vanligtvis till deras mikrofon. Kundtjänstpersonalen behöver justera volymen eller upprepa talet flera gånger för att bättre förmedla företagets relevanta information till kunden. Om du i det här fallet väljer och använder ett headset utrustat med en brusreducerande mikrofon och brusreducerande adapter kan det effektivt ta bort mer än 90 % av bakgrundsbruset och säkerställa att rösten är tydlig och genomträngande, vilket sparar kommunikationstid, effektivt förbättrar servicekvaliteten och förbättrar kundupplevelsen.

Är headset bekväma att bära under lång tid?

För kundtjänstpersonal som ringer eller tar emot hundratals samtal per dag kommer det att direkt påverka deras arbetseffektivitet och arbetshumör om de upplever obehag vid användning av hörlurar i mer än 8 timmar per dag. När företaget väljer headset för telefontjänster bör de välja ett headset med en ergonomisk struktur som passar huvudtypen. Samtidigt kan headsetet med mjuka öronkuddar, såsom ett fodral i protein/svamp/andningsbart läder, bäras under lång tid, vilket gör öronen bekväma och inte orsakar smärta. Det kan göra kundtjänstpersonalens arbete mer bekvämt och mer effektivt.

Kan headset skydda hörseln?

För flitiga användare av headset kan långvarig kontakt med ljud orsaka hörselskador utan ordentligt tekniskt skydd. Genom att använda ett professionellt telefonheadset kan användarens hörselhälsa skyddas bättre. Professionella trafikhörlurar kan effektivt skydda hörseln genom effektiv brusreducering, eliminering av ljudtryck, begränsning av diskantnivå och andra tekniska åtgärder. Företag kan företrädesvis välja trafikhörlurar med dessa tekniker.