Med fler och fler e-handelsfestivaler 6-18 (6 juni) / 8-18 (18 augusti) / 11-11 (11 nov) har online-shopping blivit en vanlig sak i människors liv. Callcenter är ett viktigtkontaktcentermellan företag och kunder. Hur kan e-handelsföretag bygga sitt eget callcenter för att bättre betjäna kunder?
Förförsäljningskonsultation
ACD -kö: Systemet tilldelar automatiskt inkommande samtal till ledig kundtjänstpersonal, vilket förbättrar kundtjänstens effektivitet och förbättrar företagets image.
Kundpopup: Kunder kan dyka upp i skärmen i realtid för att visa information eller anpassa mallar för att mata in viktig information.
Försäljningsförsäljning
Beställningsförfrågan: Tillhandahålla en mängd olika servicemetoder, intelligent röstundersökning Order logistik status, telefonproduktutenticitet verifiering och så vidare för att omfattande förbättra företagstjänster och företagsmyndighet, odla lojala kunder.
Efterförsäljning
Service efter försäljning: Vi tillhandahåller ett komplett utbud av efterförsäljningsfärdigheter och tjänster, multidimensionell serviceportpresentation, det ursprungliga DDRP-systemet uppfyller perfekt sina egna affärsbehov efter försäljning, inget behov av att utvecklas igen, för att lösa kundproblem, förbättra servicenivån efter försäljning.
Telefonavkastningsbesök: Anpassad kundavkastningsplan, så att du inte glömmer varje kund, överföring av företagets vård, förbättrar kundunderhållsobligationen.
Rapportera data
Inspelningskontroll: Callcentersystemet ger stor lagringskapacitet och registrerar varje samtal upprepade gånger
Ringinspelning, kontrollera servicenivån för agenten, förbättra servicegarantin för företagets kund.
Agentstatistik: Jämför den inkommande, anslutna, missade och väntande varaktigheten för kompetensgrupper på ett horisontellt sätt och på ett vertikalt sätt.
Inom e-handelsindustrin har vi också samarbetat med många e-handelsgiganter, som alibaba.com, jd.com, dangdang.com, ctrip och många välkända företag. Från dessa e-handelsföretag har vi sammanfattat några vanliga funktioner i callcenter, i hopp om att vara till hjälp för företagen som gör och förbereder oss för att göra e-handel.
När verksamheten började växa snabbt är konsultplattformen och relaterade callcenter inte längre lika enkla som telefonen. Men i kombination med telefonens headset, om det kombineras med Internet, är datorn oumbärlig, relaterad service (callcenter) -programvara kombinerad, såsom UC -programvara, små callcenter -system.
Inbertec erbjuder också relaterade produkter, till exempel callcenter -headset,UC -headset, Dial Pad, headset Tillbehörshögtalare etc. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200-serien är kostnadseffektiva hörlurar speciellt utformade för callcenter och 800-serier är speciellt designade för UC, som behöver fin brusreduceringseffekt och kan filtrera brus mycket bra. Dessutom har vi avancerade headset, våra 805 och 815 är dubbla mikrofonuppsättningar med 99% brusreducering. INBERTEC -En professionell tillverkare av callcenter -telefonhuvudset.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Posttid: 30-2022 juni
