Med fler och fler e-handelsfestivaler 6-18 (6 juni)/ 8-18 (18 augusti) / 11-11 (nov-11 nov), har onlineshopping blivit en vanlig sak i människors liv. Callcentret är ett viktigtkontaktcentermellan företag och kunder. Hur kan e-handelsföretag bygga sitt eget callcenter för att bättre betjäna kunderna?
Rådgivning före försäljning
ACD-kö: Systemet allokerar automatiskt inkommande samtal till inaktiv kundtjänstpersonal, vilket förbättrar kundserviceeffektiviteten och förbättrar företagets image.
Kundpopup: Kunder kan popup upp skärmen i realtid för att visa information, eller anpassa mallar för att mata in viktig information.
Försäljning av tjänst
Orderförfrågan: tillhandahålla en mängd olika servicemetoder, intelligent röstförfrågan orderlogistikstatus, telefonproduktens äkthetsverifiering och så vidare för att omfattande förbättra affärstjänster och affärsmyndighet, odla lojala kunder.
Service efter försäljning
Service efter försäljning: vi tillhandahåller ett komplett utbud av kundkunskaper och tjänster, multidimensionell presentation av servicerapporter, det ursprungliga DDRP-systemet uppfyller perfekt deras egna affärsbehov efter försäljning, inget behov av att utvecklas igen, för att lösa kundproblem, förbättra servicenivån efter försäljning.
Telefon återbesök: anpassad kund återbesök plan, så att du inte glömmer varje kund, överföring av företagets vård, förbättra kundunderhåll obligation.
Rapportera data
Inspelningsinspektion: Callcentersystemet ger stor lagringskapacitet och spelar in varje samtal upprepade gånger
Samtalsinspelning, kontrollera ombudets servicenivå, förbättra servicegarantin för företagets kund.
Agentstatistik: Jämför inkommande, anslutna, missade och väntande varaktighet för färdighetsgrupper på ett horisontellt sätt och på ett vertikalt sätt.
Inom e-handelsbranschen har vi också samarbetat med många e-handelsjättar, såsom Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip och många välkända företag. Från dessa e-handelsföretag har vi sammanfattat några vanliga funktioner i callcentret, i hopp om att vara till hjälp för de företag som gör och förbereder sig för att göra e-handel.
Eftersom verksamheten började växa snabbt är konsultplattformen och relaterade callcenter inte längre lika enkla som telefonen. Men i kombination med telefonens headset, om det kombineras med Internet, är datorn oumbärlig, relaterade tjänster (callcenter) programvara i kombination, såsom UC-programvara, litet callcentersystem.
Inbertec erbjuder även relaterade produkter, såsom callcenterheadset,UC headset, knappsats, headset tillbehör högtalare etc. UB200\UB210\UB800\UB810 200-serien är kostnadseffektiva hörlurar speciellt designade för callcenter, och 800-serien är speciellt designad för UC, som behöver fin brusreducerande effekt och kan filtrera brus mycket bra . Dessutom har vi avancerade headset, våra 805 och 815 är dubbla mikrofoner med 99% brusreducering. Inbertec - en professionell tillverkare av telefonheadset för callcenter.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Posttid: 2022-jun-30
